图源:Thailand's No.1 Online Industry News
报告显示,泰国工业标准协会(TISI)在半年内对144种产品进行了严密监控,通过全面检查,发现191起非法生产与进口案例,主要涉及钢铁建材、电子产品和汽车配件等领域。
眼下,泰国政府这一举措无疑给在当地运营的跨境电商卖家带来了新的挑战,而东南亚仓库的仓库现状也面临着以下这些痛点:
当仓库遭遇检查时,不可避免地会影响到货物的出库效率,可能导致发货延迟,进而影响到店铺的客户满意度评分和产品搜索排名。这样的情况让竞争对手有机可乘,市场占有率便可能因此受到侵蚀。
尤为敏感的是,若产品在合规性上与官方要求有所偏差,有可能遭遇暂时下架处理以进行详细核查。尽管这一过程旨在确保市场健康运行,但对于商家而言,产品下架期间错失的推广黄金期,可能会导致曾经的热销商品失去竞争优势。
2、投资重、盈利能力弱
海外仓属于投资回报周期长且盈利能力较弱的项目,企业在投资仓库时,并不指望获得巨额利润,更多是出于战略需求。例如,像极兔这样的企业投资仓库是为了实现仓储和配送一体化,以提高末端派送的效率。
3、高昂的管理成本和低下的库存准确率
仓库的管理成本较高,包括人员、财务和税务方面。雇佣员工通常需要提供全面的社会保险和公积金。此外,东南亚地区的节假日非常频繁,员工经常休假,这也增加了管理成本。
东南亚地区的仓库普遍存在库存准确率较低的问题及盗窃现象。有时员工会在仓库发货的同时,在其他平台上开设自己的店铺,导致库存对不上的情况。目前,相较于国内及欧美市场,东南亚仓库行业正处于成长与发展阶段。因此,商家在选择东南亚海外仓时,需要更多包容和理解。
在此背景下,众多商家尽管投入了大量的精力与资源,但在适应当地监管环境的过程中仍面临诸多不易,有时甚至导致业务受挫。
商家如何在有效应对不易的同时既保障合规运营,又维护业务稳定增长,这些已成为亟待解决的问题。以下几个建议供商家参考:
如若面临紧急封仓,当下应对之策:
一、调整店铺运营
- 开启预售模式:Shopee,TikTok Shop平台商家,迅速登录卖家中心,激活预售功能,延长预计发货时间,缓解即时压力。
- 与客服联系:其他平台卖家需立即与客服连线,沟通延期发货计划详情,请求调整订单状态,确保系统同步。
- 紧急联络渠道:若联系客服未果,可以让海外仓与平台进行沟通,以实现延迟发货。
二、保全现有订单
- 及时处理客户投诉问题,与客户说明情况,主动退款或协商延期发货。如果客户已经投诉,商家需要快速响应,回复客户。
- 同时注意在途货物需要尽快入库到暂时没有被查仓的仓库,及时将能发的订单安排发货,在此过程中,可以选择在国内空运一批货物尽快补上空缺的订单,将损失降到最小。这种保订单的方式其实也是在保全店铺。
- 在仓库被封闭之后,尽可能保全货物。及时向相关部门提交文件接受核查,等待仓库解封。(在处理此类情况时,需明确海外仓库是否愿意承担罚款或额外产生的费用。如果对方表示不愿承担,主动寻求与其他同样处境的仓库同行分摊费用,形成合力,共克难关。此举核心在于及时缴纳罚款,确保货物损失降至最低限度。)
- 如果仓库中的产品已被没收,当地海关可能会以拍卖的方式处置这些货物。因此,联系当地有资质的买家,将货物从拍卖中回购回来。
综上,商家在面临封仓突发情况下,应该迅速调整运营模式,维护客户关系,保护在途订单,同时最大限度地减少潜在损失。当然,商家还需注意以下日常管理,以应对泰国政府对仓库的“突然袭击”:
一、强化内部管理,提升合规水平
面对查仓,跨境电商企业应从源头抓起,强化供应链管理。这包括但不限于: - 合法合规存储:确保所有入库商品均具备合法来源证明,严格遵守泰国进口商品的报关、缴税规定。
- 库存管理优化:采用先进的库存管理系统,实现商品追踪追溯,提高库存透明度,以便快速响应检查需求。
- 质量控制:建立严格的质量检验机制,避免不合格产品流入市场,损害品牌形象和消费者信任。
二、分仓管理
对于规模不大且货品不合规性相对较高的卖家,比如产品缺少认证、部分产品有潜在的侵权风险,可以采取分仓管理策略。分仓运营采用多地备货,依据收货地址与库存可灵活发货,在降低物流配送成本的同时也提高了送达时效。分的仓越多,安全系数也就越高,即使面对仓库突然被封的窘境,卖家也能够游刃有余地安排其他仓库发货,补上订单。
在海外仓的选取上,可以优先选择小型或中小型仓库。这类仓库的优势在于发货迅速,加之规模有限,所承载的货值相对较低,从而减少了潜在损失,即使遇到查仓情况,也便于灵活应对,降低了封仓风险。
然而,分散仓储策略虽有其灵活性,却也伴随着管理成本的攀升。它不仅要求更多的资源投入——包括人力资源、资金及物理设施,还会因沟通和时间成本的上涨而变得更加复杂。
鉴于此,对于商家而言,在分仓管理与综合效益之间找到平衡点显得尤为关键。应当视分仓为一种风险缓解的阶段性策略,而非长久之计,避免过度依赖此法作为风险规避的主要途径。
三、选择靠谱的物流服务商
泰国海外仓作为跨境电商物流的关键环节,选择信誉良好、经验丰富的物流合作伙伴尤为重要,商家可以从运输时效性,服务商的综合实力,地理位置与基础设施,合规与认证(最好拥有如TISI等相关认证),紧急应对能力,客户支持与沟通这几个方面来对物流服务商的资质进行评判。
四、利用科技手段提高响应效率
利用现代科技,如云计算、大数据分析等,可以提高应对查仓的响应速度与精确度。例如,通过数据分析预测可能的检查重点,提前做好准备;使用智能监控系统,实时监控仓库状态,确保合规操作。
五、加强与当地相关部门沟通协调
深入理解并积极适应当地法律法规,建立有效的合规管理体系,以及加强与相关部门的沟通协调,成为了在这一市场稳健发展的关键。商家可以关注泰国海关(如Thai Customs Department)、商务部或相关监管机构的官方网站和社交媒体账号获取最新信息。
泰国工业标准局(TISI):@สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม - สมอ.
电子交易发展局(ETDA):@ETDA Thailand
泰国总理兼财政部长(赛塔·他威信):@Srettha Thavisin
外贸部(DFT):@กรมการค้าต่างประเทศ DFT
工业促进部(DIP):@กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม - DIPROM
泰国工业联合会(FTI):@สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย
电子商务协会:@Thai e-Commerce Association
写在最后
虽然泰国频繁的查仓行动短期内可能会给跨境电商卖家带来一定压力,但从长远看,这是行业走向规范化、成熟化的必经之路。通过主动适应政策变化,加强内部管理与外部合作,跨境电商企业不仅能够平稳度过这段调整期,还能在日益规范的市场环境中获得更广阔的发展空间。把握住这次变革的契机,以合规为基石,泰国跨境电商市场依旧充满潜力与机遇。
面对突然查仓,通常是由于仓库未进行TISI认证或者NBTC认证,那么他们认证的范围,标准和要求有哪些,小编整理了相关资料供商家参考:(上下滑动查看)

泰国要求实行强制性认证的产品有60个大类,涉及8个领域,其中包括:电气设备和附件、医疗设备、建筑材料、日用消费品、车辆、PVC管、LPG燃气容器及农产品。除此之外,其他类别产品的认证都属于自愿性认证。
部分认证标准
TIS 4 Part 1-2529 (1986)白炽灯1987年5月1日 TIS 10-2529 (1986)低压配电链接保险丝1987年11月21日 TIS 11-2531 (1988)聚氯乙烯绝缘铜电缆1989年12月1日 TIS 23-2521 (1978)镇流器荧光灯1979年4月1日 TIS 85-2548 (2005)圆线同心绞架空导线2008年1月23日 TIS 166-2549 (2006)家用及类似用途插头插座:低于250伏额定电压的插头插座2008年3月3日 TIS 183-2547 (2004)荧光灯镇流器2006年9月18日 TIS 293-2541 (1998)聚氯乙烯绝缘铝电缆1999年12月27日 TIS 344-2549 (2006)管状荧光灯和启动器支座2008年7月13日 TIS 366-2547 (2004)熨斗:安全要求2005年12月26日 TIS 812-2548 (2005)电动压缩机:安全要求2008年1月23日 TIS 824-2551 (2008)家用和类似的固定电气设施用开关:一般性要求2008年11月18日 TIS 870-2532 (1989)电炉;开路式发热器:安全要求1993年9月21日 TIS 934-2533 (1990)A.C.电扇:安全要求1991年12月25日 TIS 956-2533 (1990)荧光灯:安全要求1991年9月25日 TIS 909-2548 (2005)家用和类似用途的带过电流保护的剩余电流动作断路器(RCBOs)2007年11月19日 TIS 1039-2547 (2004)电饭煲:安全要求2006年2月21日 TIS 1195-2536 (1993)电网电源供电的家用和类似一般用途的电子及有关设备:安全要求2002年8月31日 TIS 1291-2545 (2002)不间断电源系统2004年4月26日 TIS 1389-2539 (1996)滚筒式干衣机:安全要求2002年3月23日 TIS 1462-2548 (2005)家用洗衣机2007年8月21日 TIS 1509-2547 (2004)电炸锅:安全要求2006年4月27日 TIS 1693-2547 (2004)即热热水器:安全要求2006年4月23日 TIS 1773-2548 (2005)微波炉安全要求2007年8月21日 TIS 1955-2542 (1999)照明和类似设备:无线电干扰限制2002年8月11日 TIS 1985-2549 (2006)皮肤或头发护理设备:安全要求2008年7月14日 TIS 2062-2543 (2000)电热水瓶:安全要求2004年4月26日 TIS 2134-2545 (2002)空调节能的环境要求2005年3月11日 TIS 2165-2548 (2005)光学纤维电缆.第3-10部分:户外电缆.管道光缆和直埋通信光缆的系列规范2007年1月26日 TIS 2166-2548 (2005)光学纤维电缆第3-20部分:户外电缆:半支撑天线通讯光缆系列规范2007年6月22日 TIS 2186-2547 (2004)家用电冰箱:环境要求:节能2006年12月23日
TISI认证对标签的要求
注:在TISI证书申请之前或期间产品铭牌均不能打认证标志,在取得TISI证书后,产品上边必须打上TISI认证标志以及证书持有人名称,且商家必须要在产品还没有进入到泰国之前,就将安全标签贴在产品上。
认证流程
1、生产商或代理商向我们标检确认合作协议并回签合同; 2、标检向申请人发出收费通知,申请人预付认证费用; 5、样品寄送泰国进行合格评估及测试,如果测试不合格,标检将及时通知申请商并根据情况决定是否暂停项目,允许申请商对产品进行改进,申请商应对原申请中的技术资料进行更改,以便反映更改后的实际情况; 6、测试通过后,标检向申请商提供测试报告确认件并预约审厂时间; 泰国NBTC是“国家广播及电信局委员会”的简称,其属于典型的政府管理部门,具有行政处罚权力,类似我国的工信部,它也是电信产品和电信网络的主管机关。从2008年7月1日起,针对电信设备、电信终端设备,原来针对手机通讯产品的既有强制规范将扩大至无线相关产品。一般来说,出口到泰国的手机等无线产品都是需要获得泰国NBTC认证后,方可在当地市场销售的。
泰国NBTC认证基本信息:
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- 泰国NBTC认证周期 : SDOC :1-2weeks ; ClassA or Class B 2-3 weeks
所有无线和电信产品进入市场之前必须取得NBTC认证许可,只有在泰国注册的公司才能作为持证方。根据产品分类,NBTC申请分为Class A、Class B和sDoC。
申请流程:
申请材料:
3、适配器安全报告(LVD报告)EN60065报告或者EN60950报告或者EN62368报告。 4、关键元器件清单;关键元器件证书(UL认证/ETL认证);并提供关键元器件型号厂家UL/ETL证书编号 5、产品标签和外包装图片6、使用环境温度tc℃,可承受温度ta℃~。
NBTC认证的认证流程
NBTC 认证的文件需求
4. SAR test report ((if product has 5GHz band and output power >100mW EIRP or with 2/3/4G function) 5. external photo with six sizes and internal photo 外部六面照和内部照 原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/9sT-efkscclGEAl8dLNhjQ